EĞİTİM VE DİJİTAL ÜRÜN İADE POLİTİKASI

İkna Sanatı olarak sunduğumuz dijital eğitimler, kurslar, e-kitaplar, şablonlar ve diğer tüm dijital içeriklerin teslimat ve iade süreçleri, 29188 sayılı Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15. Maddesi uyarınca düzenlenmiştir.

 

1. Cayma Hakkının İstisnası (İade Yapılamaz Durumlar)

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin "Cayma Hakkının İstisnaları" başlıklı 15. maddesinin (ğ) ve (h) bentleri uyarınca;

• Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler,

• Tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallar,
  cayma hakkı (iade ve iptal) kapsamı dışındadır.

Bu yasal düzenleme doğrultusunda; web sitemiz üzerinden satın alınan ve kullanıcının erişimine anında açılan hiçbir online eğitim, canlı ders kaydı, indirilebilir dosya (PDF, şablon, yazılım vb.) veya dijital içerik için kesinlikle ücret iadesi yapılmaz.

 

2. Satın Alma ve Teslimat Süreci

• Dijital ürün veya eğitimin satın alma işlemi tamamlandığı anda, içerik veya erişim linkleri kullanıcının belirttiği e-posta adresine gönderilir ve/veya web sitesi üzerindeki üyelik paneline anında tanımlanır.

• Satın alma işlemiyle birlikte hizmet ve ürün tüketiciye anında teslim edilmiş sayıldığından, süreç geri alınamaz ve iptal/iade talepleri kabul edilmez.

 

3. Kullanıcı Sorumluluğu

• Kullanıcı, satın alma işlemini gerçekleştirmeden önce ürün açıklamalarını, müfredatı, teknik gereksinimleri ve varsa örnek içerikleri incelemekle yükümlüdür.

• Satın alınan eğitim veya dijital ürünün kullanıcının beklentilerini karşılamaması, kişisel bilgisayar/cihaz uyumsuzlukları veya kullanımdan vazgeçilmesi gibi durumlar iade gerekçesi oluşturmaz ve ücret iadesi yapılmaz.

 

4. Teknik Aksaklıklar ve İstisnalar

• Yalnızca sistemimizden kaynaklanan ve kullanıcının dijital ürüne/eğitime erişmesini tamamen engelleyen, teknik ekiplerimizce de onaylanan kalıcı sistemsel hatalar durumunda (sorun makul bir süre içinde çözülemezse) tek taraflı olarak telafi veya istisnai iade süreci işletilebilir.

 

5. İletişim

Bu politika hakkında daha fazla bilgi almak veya karşılaştığınız teknik sorunları bildirmek için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

• E-posta: info@iknasanati.com

• Telefon: +90 555 485 01 85

 

​